חברת סלקום היא אחת מחברות התקשורת הגדולות בישראל, החברה אשר הוקמה בשנת תשעים וארבע מעניקה שירותים במגוון רחב של שירותי תקשורת, סלקום היא החברה הראשונה שהעניקה שירותי סלולר במדינת ישראל, לאורך השנים היא הפכה להיות בין החברות המובילות בתחום.
במשך השנים מאז החברה נפתחה סלקום החלה לשלב מוצרים נוספים תחת השירות, היא החלה להעניק שירותי טלוויזיה על גבי האינטרנט, שירותי שיחות בינלאומיות, שירותי טלפונים נייחים, שירותי פס רחב באינטרנט ועוד מגוון גדול של מוצרים משלימים ועוד.
כיום סלקום מפעילה מספר גדול של סניפים בכל רחבי המדינה, כמו כן הם מספקים שירות לקוחות במגוון גדול של ערוצי תקשורת נוחים, בהם תוכלו לקבל מידע, לבקש בקשה, להגיש תלונה או לקבל מענה בכל דבר אחר. אביב (סלקום).
שירות לקוחות סלקום: כל הדרכים ליצור קשר עם סלקום
טלפון שירות לקוחות סלקום: 3123* או 1-800-071-071
מידע על סלקום חו”ל : 001*
שעות פעילות שירות לקוחות
ימים ראשון עד חמישי 08:00 עד 16:00 יום שישי 08:00 עד 13:00
חיוג מחו”ל במכשיר סלקום בלבד: 0529986919
תמיכה טכנית טלפון: 3123* או 1-800-071-071
שעות פעילות 24 שעות ביממה תמיכה בנושאים טכניים: ימים ראשון עד חמישי 08:00 עד 18:00
תקשורת ביתית (טריפל, טלוויזיה, אינטרנט וקו ביתי)
שירות לקוחות טלפון: 3123* או 1-800-013-013
שעות פעילות ימים ראשון עד חמישי 08:00 עד 16:00 יום שישי: 08:00 עד 13:00
תמיכה טכנית תקשורת ביתית טלפון: 3031* או 1-800-013-013 המוקד פעיל 24 שעות ביממה
שירות לקוחות מחלקה פיננסית טלפון: 5147* או 1-800-071-113
שעות פעילות מוקד מחלקה פיננסית, ימים ראשון עד חמישי 08:00 עד 16:00 יום שישי 08:00 עד 12:00
שירות לקוחות מכירות טלפון: 2426* או 1-800-052-052
שעות פעילות מכירות: ראשון עד חמישי 08:00 עד 21:00 יום שישי 08:00 עד 13:00
מרכזיה בינלאומית טלפון: 0529986858 – 24 שעות ביממה
סלקום חו”ל טלפון: 972-529986919+
מוקד השירות של סלקום 24/7, מכל מקום בעולם: 972-529986919+
כתובת: סלקום ישראל בע”מ (מח’ פניות הציבור) רחוב הגביש 10 נתניה ת.ד 4060
פקס: 09-8607921
מייל: cellcom_pniyot@cellcom.co.il
שירות לקוחות סלקום
שירות לקוחות סלקום זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, באמצעות מספר הטלפון 1-800-071-071, או באמצעות טופס פנייה באתר האינטרנט של סלקום.
דרך טופס פנייה באתר האינטרנט
כדי ליצור פנייה לשירות לקוחות סלקום באמצעות טופס פנייה באתר האינטרנט, יש לבצע את השלבים הבאים:
- היכנסו לאתר האינטרנט של סלקום.
- לחצו על “צור קשר”.
- בחרו את הנושא של הפנייה שלכם.
- הזינו את פרטיכם האישיים, כולל שם, כתובת דואר אלקטרוני, נושא הפנייה, תיאור הבעיה שלכם, ומספר טלפון זמין.
- לחצו על “שלח”.
דרך מספר הטלפון
כדי ליצור פנייה לשירות לקוחות סלקום באמצעות מספר הטלפון, יש להתקשר למספר 1-800-071-071. נציג שירות לקוחות יענה לשיחה שלכם ויסייע לכם לפתור את הבעיה שלכם.
נושאים נפוצים לשירות לקוחות
שירות לקוחות סלקום יכול לעזור לכם עם מגוון נושאים, כולל:
- בעיות טכניות בשירותי סלקום, כגון טלפוניה, אינטרנט, וטלפון סלולרי
- בעיות בחשבון סלקום, כגון חיובים, ושירותים
- הזמנת שירותים חדשים של סלקום
- ביטול שירותים של סלקום
המלצות
כדי לקבל את העזרה הטובה ביותר משירות לקוחות סלקום, מומלץ להכין מראש את המידע הבא:
- מספר החשבון שלכם
- הסיסמה שלכם לחשבון סלקום
- תיאור הבעיה שלכם
ככל שתספקו יותר מידע, כך נציג שירות הלקוחות יוכל לעזור לכם טוב יותר לפתור את הבעיה שלכם.
שירות לקוחות סלקום באינסטגרם
סלקום מציעה גם שירות לקוחות באינסטגרם. כדי ליצור פנייה לשירות לקוחות סלקום באינסטגרם, יש לשלוח הודעה ישירה לחשבון האינסטגרם של סלקום. בפנייה, יש לציין את הנושא של הפנייה שלכם, תיאור הבעיה שלכם, ומספר טלפון זמין.
טיפים לפתרון בעיות עם סלקום
להלן מספר טיפים שיכולים לעזור לכם לפתור בעיות עם סלקום:
- נסו לפתור את הבעיה בעצמכם לפני שאתם פונים לשירות לקוחות. סלקום מציעה מידע מקיף על שירותיה באתר האינטרנט ובאפליקציה.
- אם אתם פונים לשירות לקוחות, הקפידו להיות סבלניים ונחמדים. נציגי שירות לקוחות עומדים בלחץ רב, והם יעזרו לכם טוב יותר אם תתייחסו אליהם בכבוד.
- אם אתם לא מרוצים מהשירות שאתם מקבלים, אל תהססו לפנות לגורמים האחראים. סלקום מציעה מספר דרכים לפנות לגורמים האחראים, לרבות דרך אתר האינטרנט, דרך הטלפון, ודרך פנייה בכתב.
לסיכום
שירות לקוחות סלקום הוא זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. החברה מציעה מגוון רחב של אפשרויות יצירת קשר עם שירות הלקוחות, כולל דרך אתר האינטרנט, דרך הטלפון, ודרך פנייה באינסטגרם.
