עוד הרבה לפני הקורונה מדינת ישראל עברה מהפכה מבחינת התורים בהזמנה אונליין מהמחשב או מהנייד, מהפכה שחסכה לנו זמן רב, כאבי ראש וכסף. לאילו שירותים ועסקים אפשר להזמין תור אונליין מבלי לצאת מהבית בזמן הקורונה? מה היתרונות של השירותים האלו? ומה צפוי בעתיד הקרוב?
מגפת הקורונה הגדילה את כמות האנשים שמחפשים תור אונליין
אין לטעות בקשר שבין הקורונה לאפשרות לזמן תורים מהבית, הטכנולוגיה לזימון תור אונליין (וביצוע פעולות מרחוק) והאפשרות של משרדי ממשלה ושירותים ציבוריים שונים לאפשר את זימון התור מהמחשב או מהנייד קיימים בישראל כבר שנים רבות.
במקום להמתין לקביעת תור או להמתין שעות שתורכם יגיע, שיטת הזמנת תור אונליין מאפשרת לכם לחסוך שעות בתור ולקבוע תור ביום ובשעה שנוח לכם.
הטכנולוגיה אינה מורכבת, מערכות רבות מאפשרות למוסדות ציבוריים וארגונים שונים לקבוע תור אונליין, לשוחח אתכם מרחוק באמצעות צ’אט בוטים או עובדים אנושיים, לבצע פעולות מרחוק ללא צורך בסיוע עובדים פרונטליים או טלפוניים ועוד.
מגפת הקורונה לא המציאה את התור אונליין, אלא האיצה באופן ניכר את כמות האנשים המחפשים תור אונליין עקב מגבלות הריחוק.
כיום עשרות רבות של ארגונים ומוסדות מאפשרים הזמנת תור אונליין כדי לשמור על הנחיות משרד הבריאות וכן כדי להמשיך לספק שירות טוב יותר מבעבר.
חברות ושירותים המאפשרים הזמנת תור אונליין בזמן סגר או בידוד
חברות וארגונים רבים מאפשרים כבר מספר רב של שנים שירותי תור אונליין, בתקופת הקורונה כמעט כל הגעה פרונטלית מחייבת קביעת תור מראש.
רשימה חלקית של מוסדות המאפשרים תור אונליין החוסך לנו בזמן רב, כסף על אובדן שעות עבודה ומצמצם אפשרות להידבק בקורונה:
בתי חולים – בתי החולים בישראל שידרגו באופן משמעותי את השירות לאזרחים בכל הנוגע לזימון תור אונליין, בתי החולים הנפוצים המאפשרים לכם זימון תור מראש לקביעת תורים וביצוע בדיקות: איכילוב, תל השומר, וולפסון וזיו.
חלק מבתי החולים מספקים מערכת מתקדמת לקביעת תורים וחלק מאפשרים מילוי טופס מקוון וחזרת נציג מבית החולים לצורך קביעת התור.
קופות חולים – בכל קופות החולים בישראל (מכבי/מאוחדת/כללית/לאומית) ניתן להזמין תור אונליין למרבית הרופאים, במיוחד לרופא המשפחה שלכם.
בעידן הקורונה רבים מעדיפים להמתין כמה שפחות בחדר ההמתנה לרופא, במקרים שלא דורשים בדיקה יסודית או חובת הגעה, קופות החולים מאפשרות התכתבות עם הרופא ואפילו שיחות וידאו צ’אט.
טיפת חלב – גם להורים הטריים מגיע שירות מתקדם, כבר מספר רב של שנים שבטיפת חלב מאפשרים להורי ישראל להזמין תור לסניף הקרוב אל מקום המגורים.
דואר ישראל – על אף שניתן לבקר רבות את שירותי דואר ישראל ואיטיות המשולחים והמכתבים, בנושא הזמנת תור אונליין דואר ישראל דאגו להצטיין כבר לפני כמה שנים טובות, בקביעת תור פשוטה וקלה. מרבית סניפי הדואר זמינים לשירות.
בנקים – הבנקים הבינו מזמן שדיגיטל ושירותים מרחוק חוסכים להם בכסף וללקוחות בזמן, בתקופת הקורונה כל הגעה לסניף דורשת תיאום מראש ומלבד קביעת התור דרך הטלפון, הבנקים מאפשרים לקבוע תור לבנקאי ישירות מאפליקציית הבנק.
בעידן הדיגיטלי מומלץ לבדוק על שירותי בנקאות דיגיטלית או בנק דיגיטלי, ללא צורך להגעה לסניף כלל.
חידוש/הנפקת דרכון או תעודת זהות (כולל ביומטרי) – כולנו נאלצו להמתין שעות לקבלת שירות ממשרד הפנים/רשות האוכלוסין וההגירה, כבר כמה שנים שניתן לקבוע תור אונליין לשירותים שונים כמו הנפקת דרכון או תעודת זהות.
מערכת קביעת התורים פשוטה, מהירה ומצריכה מכם רק להזין פרטים אישיים, בחירת סניף, תאריך ושעה.
גופים רבים מאפשרים שירותים שונים של הזמנת תורים ובניהם: משרד הרישוי, שגרירויות, צה”ל, משטרה, סופרפארם/בית מרקחת ועוד.
איך יראו שירותי הזמנת תור אונליין בעתיד?
ככל שטכנולוגית האוטומציה משתפרת ככה מערכות לקביעת תורים אונליין בשיטות שונות הופכות זולות ונגישות יותר לחברות ועסקים, משמעות הדבר היא כניסה של יותר חברות ועסקים בינוניים וקטנים לשירות.
כיום, מסעדות ברחבי הארץ ורופאים פרטיים מאפשרים קביעת שולחן/תור אונליין באמצעיים שונים, בשנים הקרובות (ובמיוחד עקב האצת התחום עקב מגפת הקורונה) אנחנו עתידים לראות את מרבית החברות והעסקים בישראל מאפשרים לקבוע תור אונליין בצורה נגישה לכלל האוכלוסייה. תורים4You תהיה כאן כדי לעדכן אתכם בכל האפשרויות החדשות, במידע מלא וחינמי.
