אחרי מספר ניסיונות לייצר הזמנת תור אונליין לדואר ישראל, בתחילת השנה הושק שירות “תור בקליק”.
אם אתם לא רוצים לעמוד ולהמתין בתור, תוכלו להזמין תור באינטרנט לדואר ישראל עבור מאות סניפים!
כיצד התפתח השירות החדש בדואר ישראל? ואיך שומרים תור לסניף דואר?
מגמת זימון תור מראש באינטרנט – בדואר ישראל משפרים את השירות
כמה פעמים המתנתם במשך שעות לשירות דואר ישראל? בשנים האחרונות הנהלת הדואר משקיעה משאבים וכספים רבים כדי לשפר ולייעל את השירות שהוגדר עד לפני מספר שנים ברמה נמוכה מאוד.
בשנים האחרונות דואר ישראל הציעה שירותים שונים לקביעת תור מראש, בתחילת 2021 הושק שירות “תור בקליק” לסניף הקרוב לביתכם.
כמה חודשים טרם השקת השירות, בדואר החלו בפיילוט עבור 8 סניפים בהם ההגעה התאפשרה רק בהזמנת תור מראש באתר דואר ישראל, דרך האפליקציה או במוקד 171 של הדואר.
נכון להיום כ – 420 סניפי דואר ישראל מאפשרים שירות הזמנת תור באינטרנט, בהתאם להסברים אודות השירות באתר הדואר נראה כי אין הגבלה בהגעה רגילה לסניף אך המטרה היא לעודד הזמנת תור מהירה ומראש.
את התור אפשר לזמן דרך האתר בנייח או בנייד וכן דרך האפליקציה של הדואר.
האם השירות עובד?
לאחר שהושק שירות “תור בקליק” של דואר ישראל, אזרחי ישראל מגלים היענות טובה ומזמינים תור מראש לסניף דואר ישראל.
על-פי נתוני דואר ישראל, בחודשי ינואר-מרץ 2021 השתמשו בשירות כ- 1,800,000 פעמים, כשליש מלקוחות דואר ישראל שמרו תור דרך האינטרנט והמתינו כ- 8 דקות בממוצע.
בהתאם לנתונים ניתן לצפות כי בשנים הקרובות רוב לקוחות דואר ישראל יעדיף להזמין תור מראש, החלופה היעילה להימנע מתורים והמתנה ארוכה.
שלב ראשון – מאתרים סניף
היכנסו אל אתר קביעת תורים מראש לסניף דואר ישראל – לחצו כאן.
האתר יציע לכם את הסניפים הקרובים לביתכם, במידה והמיקום לא זוהה תוכלו לחפש את שם היישוב שלכם בכפתור החיפוש בחלק העליון של המסך.
לאחר שאיתרתם את הסניף הרצוי, תוכלו לראות את הפרטים על הסניף, אם סגור או פתוח וכן את מיקומו במפה. כדי להתקדם לקביעת התור, לחצו על הסניף לבחירה.
שלב שני – פרטי סניף נבחר ואישור
לאחר שבחרתם את הסניף תוכלו לקבל את כל המידע המלא על הסניף וכן את השירותים הניתנים בסניף ולינק למידע עבור כל שירות.
כדי לזמן תור לחצו על “לזימון תור” בצד שמאל.
שלב שלישי – זימון תור
בחרו את השירות הרצוי
(במקרה זה קיים שירות אחד)
ולחצו על כפתור “המשך”.
בחרו תאריך ושעה ולחצו על “המשך”.
הקלידו את מספרה טלפון הנייד שלכם וחזרו שנית על המספר לצורך אימות.
שלב אחרון – תור לסניף הדואר נקבע בהצלחה
סיימתם את התהליך, המערכת תציג לכם את הסניף, השירות הנבחר, התאריך והשעה שבחרתכם – שימו לב, התור שנקבע יישמר לכם עד 10 דקות מהשעה אותה קבעתם ובמידה ואיחרתם תצטרכו להמתין.
לאחר שהזמנתם את התור, חשוב להקפיד להגיע כמספר דקות לפני שעת התור שהוזמנה.
בהגעה לסניף לחצו על כפתור “תור מוזמן” והקלידו מספר נייד במסך המגע בכניסה לסניף.
