שירות לקוחות אוטו דיפו זמין במגוון ערוצים, כולל:
- טלפון: 03-9051983
- צ’אט: ניתן להתחיל צ’אט עם נציג שירות לקוחות באתר האינטרנט של אוטו דיפו.
- וואטסאפ: ניתן לשלוח הודעה לוואטסאפ של אוטו דיפו כדי לקבל תמיכה בנושאי אוטו דיפו.
- מדיה חברתית: ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות אוטו דיפו באמצעות פוסטים או הודעות פרטיות ברשתות החברתיות, כגון פייסבוק, טוויטר ואינסטגרם.
זמן ההמתנה לתגובה דרך צ’אט או וואטסאפ הוא בדרך כלל קצר, בעוד שזמן ההמתנה לתגובה בטלפון או באמצעות דואר אלקטרוני עשוי להיות ארוך יותר.
בנוסף לערוצים הפורמליים, ניתן למצוא מידע ותמיכה בנושאי אוטו דיפו גם במרכז העזרה של ACE. במרכז העזרה ישנם מאמרים, מדריכים וסרטוני הדרכה המספקים מידע על אופן השימוש במוצרי ושירותי אוטו דיפו.
להלן כמה טיפים לקבלת תמיכה בשירות לקוחות אוטו דיפו:
- הצטיידו במידע המתאים. לפני שאתם פונים לשירות לקוחות, ודאו שיש לכם את המידע הנדרש כדי לקבל תמיכה, כגון מספר ההזמנה שלכם, מספר החשבונית שלכם, וכו’.
- היו ספציפיים. ככל שתסבירו את הבעיה שלכם באופן ספציפי יותר, כך יוכלו נציגי שירות הלקוחות לעזור לכם טוב יותר.
- היו סבלניים. ייתכן שייקח זמן עד שתקבלו תגובה משירות לקוחות.
אם אתם מתמודדים עם בעיה מורכבת, ייתכן שתצטרכו לפנות לשירות לקוחות מתקדם. שירות לקוחות מתקדם זמין באמצעות צ’אט או דואר אלקטרוני.
האם אוטו דיפו זה של ACE?
כן, אוטו דיפו הוא של ACE. ACE היא רשת חנויות הכל בו הגדולה בישראל, והיא מפעילה גם את רשת אוטו דיפו. אוטו דיפו היא רשת חנויות למוצרי רכב, ויש לה כ-30 סניפים בישראל.
בחלק מהסניפים של ACE ישנו חנות אוטו דיפו בתוך החנות. בסניפים אלו, ניתן למצוא את כלל מוצרי אוטו דיפו, בנוסף למוצרים של ACE.
בנוסף, ACE היא בעלת השליטה בחברת אוטו דיפו ישראל, שהיא החברה המפעילה את רשת אוטו דיפו.
לכן, ניתן לומר שאוטו דיפו הוא של ACE, מכיוון ש-ACE מחזיקה בבעלות על החברה המפעילה את רשת אוטו דיפו, וכן מכיוון שישנם סניפים של ACE בהם ישנה חנות אוטו דיפו בתוך החנות.
אוטו דיפו סניפים
| עיר | כתובת |
|---|---|
| תל אביב-יפו | דרך נמיר 100, תל אביב-יפו |
| פתח תקווה | דרך הטבעת 34, פתח תקווה |
| כפר סבא | רחוב שדרות ירושלים 110, כפר סבא |
| ירושלים | רחוב שדרות ממילא 12, ירושלים |
| חיפה | רחוב שדרות ההסתדרות 200, חיפה |
| קריית ביאליק | רחוב דרך חיפה 23, קריית ביאליק |
| באר שבע | רחוב הלח”י 4, באר שבע |
| אשדוד | רחוב דרך אשדוד 220, אשדוד |
| ראשון לציון | רחוב דרך המלאכה 12, ראשון לציון |
| נתניה | רחוב דרך רמתיים 116, נתניה |
| רחובות | רחוב שדרות הפלמ”ח 100, רחובות |
| חולון | רחוב הרצל 110, חולון |
| מודיעין | רחוב דרך הטייסים 3, מודיעין |
| יבנה | רחוב שדרות ירושלים 120, יבנה |
| אשקלון | רחוב שדרות בן גוריון 100, אשקלון |
| אשקלון (ACE) | רחוב שדרות בן גוריון 100, אשקלון |
| ראשון לציון (ACE) | רחוב דרך המלאכה 12, ראשון לציון |
| חיפה (ACE) | רחוב שדרות ההסתדרות 200, חיפה |
| באר שבע (ACE) | רחוב הלח”י 4, באר שבע |
| פתח תקווה (ACE) | דרך הטבעת 34, פתח תקווה |
כפי שניתן לראות, ישנם כ-30 סניפים של אוטו דיפו בישראל, הממוקמים ב-14 ערים. רוב הסניפים ממוקמים במרכזי הערים, אך ישנם גם סניפים בפרברים ובאזורים תעשייתיים.
הסניפים מציעים מגוון רחב של מוצרים ושירותים לרכב, כולל צמיגים, מצברים, חלקי חילוף, אביזרים, מוצרי ניקוי ועוד.
