ביקורים אצל רופא, בדיקות מעבדה, מכונים ואפילו שירותים פרטיים – כל אלה זמינים באסותא, אחת מרשתות הבריאות המובילות בישראל. עם זאת, ייתכן שיהיו פעמים שתצטרכו לבטל תור.
בין אם לוח הזמנים שלכם השתנה, מצבכם הבריאותי התדרדר או סתם מצאתם רופא אחר, ביטול תור באסותא קל ופשוט מאי פעם.
בין אם אתם משתמשים באתר האינטרנט של אסותא, מוקד שירות הלקוחות הטלפוני או דוא”ל, אנו בטוחים שתמצאו את הדרך המושלמת עבורכם לבטל את התור שלכם.
מדריך מפורט ויזואלי שיעזור לכם להזמין תור באסותא
. בחירת אופן ההזמנה:
- אתר האינטרנט של אסותא: https://onlineappointment-client.assuta.co.il/
- אפליקציית אסותא: ניתן להוריד את האפליקציה מחנות האפליקציות של המכשיר שלך.
- טלפון: ניתן ליצור קשר עם מוקד השירות של אסותא בטלפון 6444*.
ביטול תור דרך אתר אסותא
ביטול תור באסותא קל ופשוט מאי פעם, וניתן לעשות זאת במגוון דרכים נוחות:
- דרך אתר אסותא:
- היכנסו לאתר: https://www.assuta.co.il/
- הזדהו: הזן שם משתמש וסיסמה (שכחת את הסיסמה? לחץ על “שכחתי סיסמה” והחזר אותה). טיפ: ניתן לשמור את פרטי ההתחברות שלך באתר לצורך גישה מהירה יותר בפעמים הבאות.
- התורים שלי: בחר באפשרות זו מהתפריט העליון. הערה: ניתן גם להשתמש בסרגל החיפוש כדי למצוא תור ספציפי לפי שם רופא, תאריך או מספר תור.
- אתרו את התור: השתמש בסרגל החיפוש או אתר את התור הרצוי ברשימה המוצגת.
- ביטול: לחץ על הכפתור “ביטול תור” לצד התור הרלוונטי.
- אישור: אשר את פעולת הביטול בקליק נוסף. הערה: לאחר אישור הביטול, תקבל הודעה בדוא”ל המאשרת את הביטול.
בחירת השירות שאתם מעוניינים לבטל:
דוגמה:
נניח שאתם צריכים לבטל תור לרופא עור שנקבע ל-28 באפריל 2024 בשעה 10:00.
- בצעו את השלבים 1-2 כפי שתואר לעיל.
- בסרגל החיפוש, הקלד את שם רופא העור או בחר אותו מהרשימה המוצגת.
- אתרו את התור הרצוי ב-28 באפריל בשעה 10:00 ולחץ על “ביטול תור”.
- אשרו את הביטול.
- בדקו את תיבת הדואר האלקטרוני שלך לקבלת הודעת אישור.
ביטול תור דרך מוקד שירות לקוחות טלפוני
דרך מוקד שירות לקוחות טלפוני:
- התקשר: חייג 8480* (שירות זמין בימים א’-ה’ בין השעות 8:00-16:00). הערה: מומלץ לשמור את מספר הטלפון של מוקד השירות לקוחות בטלפון שלך עבור גישה נוחה בעת הצורך.
- מסור פרטים: ציין לנציג המנומס את מספר תעודת הזהות שלך ואת פרטי התור שברצונך לבטל (שם רופא, תאריך ושעה). טיפ: כדאי להכין את הפרטים מראש כדי לחסוך זמן שיחה.
- אישור: אשרו את הביטול בעל פה עם הנציג. הערה: הנציג יאשר לך טלפונית את ביטול התור.
דוגמה מפורטת:
נניח שאתה צריך לבטל תור לפיזיותרפיה שנקבע ל-1 במאי 2024 בשעה 14:00.
- חייגו 8480*.
- המתינו למענה אנושי.
- ציינו לנציג את מספר תעודת הזהות שלך.
- אמורו לנציג שברצונך לבטל תור לפיזיותרפיה ב-1 במאי בשעה 14:00.
- אשרו את הביטול בעל פה עם הנציג.
- סיים את השיחה לאחר קבלת אישור.
ביטול תור דרך מייל
דרך דואר אלקטרוני:
- שלחו מייל: כתוב דוא”ל לכתובת ashdodcc@assuta.co.il. הערה: כתובת הדוא”ל מיועדת specifically לביטול תורים בבית החולים אסותא באשדוד. ניתן למצוא כתובות דוא”ל רלוונטיות אחרות עבור סניפים אחרים באתר אסותא.
- נושא: ציין בשורת הנושא “ביטול תור” – חשוב לצורך זיהוי מהיר.
- פרטים: בגוף ההודעה פרט את מספר תעודת הזהות שלך, שם המרפ
- שם המרפאה: ציין/י את שם המרפאה בה נקבע התור.
- תאריך ושעת התור: ציין/י במדויק את תאריך ושעת התור שברצונך לבטל.
- מספר תור (אם ידוע): אם ידוע לך מספר התור, ציין/י אותו בהודעה. פרט זה עשוי לסייע בזיהוי התור ביתר קלות.
- סיבת הביטול (אופציונלי): תוכלו לציין בקצרה את הסיבה לביטול התור, לדוגמה: “אי התאמה בלוח הזמנים”, “מצב בריאותי השתנה” וכדומה.
דוגמה מלאה להודעת דוא”ל:
נושא: ביטול תור
גוף ההודעה:
שלום רב,
ברצוני לבטל תור שנקבע עבורי ביום [תאריך התור] בשעה [שעת התור] במרפאת [שם המרפאה].
מספר תעודת הזהות שלי: [מספר תעודת הזהות]
מספר התור (אם ידוע): [מספר התור]
סיבת הביטול: [סיבת הביטול (אופציונלי)]
אודה לכם על ביצוע הביטול בהקדם האפשרי.
בברכה,
[שם פרטי ושם משפחה]
לאחר שליחת הדוא”ל:
- צפה/י לתיבת הדואר האלקטרוני שלך לקבלת הודעת אישור ביטול התור.
- הודעה זו עשויה להגיע תוך מספר שעות או ימים, בהתאם לעומס העבודה במחלקת שירות הלקוחות.
- במידה ולא קיבלת/ה אישור ביטול תוך מספר ימים, מומלץ לפנות שוב למוקד שירות הלקוחות טלפונית.
האם זה קל לבטל תור באסותא? יש מדריך שיכול לעזור? כל מה שרציתם לשאול על ביטול תור לאסותא
אסותא מציעה מגוון דרכים נוחות ומהירות לביטול תורים, כך שתוכלו לבחור את השיטה המתאימה לכם ביותר: 1. דרך אתר אסותא: יתרונות: זמינות 24/7, נוחות ומהירות, ללא צורך בהמתנה לנציג. חסרונות: דורש חיבור לאינטרנט, לא תמיד מתאים לאנשים שאינם בקיאים בטכנולוגיה. הצעדים: היכנסו לאתר אסותא: https://www.assuta.co.il/ הזדהו: הזינו שם משתמש וסיסמה. בחרו “התורים שלי” מהתפריט העליון. אתרו את התור הרצוי. לחצו על “ביטול תור”. אישרו את פעולת הביטול. תקבלו הודעה בדוא”ל המאשרת את הביטול. 2. דרך מוקד שירות לקוחות טלפוני, 3. דרך דואר אלקטרוני: יתרונות: נוח וזמין בכל זמן, אפשרות לשמור עותק של ההודעה. חסרונות: זמן תגובה תלוי בעומס העבודה, לא מתאים לביטולים דחופים.
ביטול תור באסותא: המדריך המלא (2024) אסותא מציעה מגוון דרכים נוחות לביטול תורים, כך שתוכלו לבחור את השיטה המתאימה לכם ביותר: 1. דרך אתר אסותא: יתרונות: זמינות 24/7 נוחות ומהירות ללא צורך בהמתנה לנציג. 2. דרך מוקד שירות לקוחות טלפוני: יתרונות: סיוע אישי מנציג מתאים לאנשים שאינם בקיאים בטכנולוגיה חסרונות: זמינות מוגבלת (שעות פעילות מוקד השירות) המתנה אפשרית בתור. 3. דרך דואר אלקטרוני: יתרונות: נוח וזמין בכל זמן אפשרות לשמור עותק של ההודעה חסרונות: זמן תגובה תלוי בעומס העבודה לא מתאים לביטולים דחופים. לסיכום, ביטול תור באסותא הוא תהליך פשוט וקל לביצוע. בחרו את השיטה הנוחה לכם ביותר ותוכלו לבטל את התור במהירות ובקלות.
לפני שאתם מבטלים תור באסותא, כדאי לדעת את הדברים הבאים: 1. דרכי ביטול: אסותא מציעה מספר דרכים נוחות לביטול תורים: אתר אסותא: זמינות 24/7, נוח ומהיר, לא דורש המתנה לנציג. מוקד שירות לקוחות טלפוני: סיוע אישי מנציג, מתאים לאנשים שאינם בקיאים בטכנולוגיה. זמינות מוגבלת (שעות פעילות מוקד השירות), ייתכן זמן המתנה. דואר אלקטרוני: נוח וזמין בכל זמן, אפשרות לשמור עותק של ההודעה. זמן תגובה תלוי בעומס העבודה, לא מתאים לביטולים דחופים. 4. ביטול דחוף: במקרה של צורך בביטול דחוף של תור, מומלץ לפנות למוקד שירות הלקוחות הטלפוני. 5. שינוי תור: אם ברצונכם לשנות את מועד התור ולא לבטל אותו לחלוטין, ניתן לעשות זאת דרך אתר אסותא או באמצעות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני.
לפני שאתם מבטלים תור באסותא, כדאי להכין את הדברים הבאים: פרטים מזהים: מספר תעודת זהות שם מלא פרטי התור: שם המרפאה שם הרופא/ה (אם ידוע) תאריך ושעת התור אמצעי ביטול: סיסמה לחשבון אתר אסותא (אם אתם מבטלים דרך האתר) מספר טלפון (אם אתם מבטלים דרך מוקד שירות הלקוחות) כתובת דוא”ל (אם אתם מבטלים דרך דוא”ל) טיפים נוספים: מומלץ לרשום את הפרטים מראש, כדי לחסוך זמן תהליך הביטול. ודאו שיש לכם חיבור לאינטרנט יציב (אם אתם מבטלים דרך האתר). הכינו עותק של הודעת הדוא”ל ששלחתם לביטול התור (אם אתם מבטלים דרך דוא”ל). במקרה של קושי בביטול התור, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות הטלפוני של אסותא לקבלת סיוע. כתובות הדוא”ל לביטול תורים עשויות להשתנות בהתאם לסניף אסותא הרלוונטי. ניתן למצוא את כתובת הדוא”ל הרלוונטית באתר אסותא או באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות.
