חברת אל על היא חברת התעופה הלאומית של מדינת ישראל. החברה הוקמה בשנת ארבעים ושמונה של המאה העשרים והפכה להיות חברת התעופה הראשונה שפעלה בישראל שעל זנבות המטוסים שלה מתנוסס בגאווה דגל ישראל.
לאורך השנים חברת אל על המשיכה לצמוח ועל אף שהחברה הופרטה לפני לא מעט שנים היא ממשיכה להיות חברת התעופה הלאומית של ישראל. כיום החברה מפעילה יותר משבעים ושבע נקודות מכירה בארץ ובעולם ומעניקה שירות למאות אלפי טסים.
לחברה יש קווים מנחים ברורים בהם היא מנסה לעמוד ולהעניק את השירות הטוב ביותר ללקוחותיה, אל על מדורגת בין אחת מחברות התעופה היעילות ביותר בעולם. חברת אל על מפעילה שירות לקוחות רחב ומציעה מגוון אפשרויות ליצירת קשר, ניתן לפנות לאל על שירות לקוחות בכל בקשה שאלה או תלונה, אספנו עבורכם את דרכי התקשורת מול חברת אל על שירות לקוחות
איך מדברים עם אל על? איך אפשר להשיג נציג אל על בטלפון?
פרטי שירות לקוחות אל על חברת תעופה
טלפון שירות לקוחות:
03-977-1111 או 2250*
מייל: Telloren@elal.co.il
כתובת מייל לבעלי מוגבלויות: nagish@elal.co.il
כתובת למשלוח דואר: כתובת: אל על נתיבי אויר לישראל בע"מ ת.ד. 41 נמל תעופה בן גוריון 7015001
שעות פעילות מוקד שירות לקוחות: ימים ראשון עד חמישי: 09:00 עד 19:00 יום שישי: 08:00 עד 13:00 מוצאי שבת: 20:00 עד 23:30
אל-על במדיה חברתית
שעות פעילות מוקד הדיגיטל של אל על:
מים ראשון עד חמישי: 08:00 עד 17:00
יום שישי: 08:00 עד 13:00
מוקד לקוחות יוקרה
טלפון: 03-977-1000
שעות הפעילות:
ימים ראשון עד חמישי: 09:00 – 19:00
יום שישי: 08:00 – 13:00
מוצאי שבת: 20:00 – 23:30
בשעות הפעילות: ימים ראשון עד חמישי: 08:00 – 23:00
פניות הציבור
כתובת למשלוח דואר: ת.ד 137 נמל תעופה בן-גוריון, 7015001
טלפון: *6663 או 03-9723333
אל על שירות לקוחות 24 שעות טלפון
ככל הידוע לנו רק בטופס דיגיטלי יש מענה 24/7
חברת אל על היא חברת התעופה הלאומית של ישראל, המספקת שירותי טיסות למגוון יעדים בעולם. החברה פועלת בנמל התעופה בן גוריון ומציעה ללקוחותיה שירותי טיסות מסחריות, טיסות מטען ושירותים מיוחדים לנוסעים עסקיים וללקוחות יוקרה.
אם ברצונכם ליצור קשר עם אל על, תוכלו לעשות זאת במספר דרכים – טלפון, וואטסאפ, מסנג'ר, טופס דיגיטלי או שליחת דואר. הנה כל הפרטים שחשוב לדעת:
🟢 איך אפשר לעזור? פתרון בשלושה צעדים
במרכז המידע באתר אל על תוכלו למצוא פתרונות לבעיות נפוצות 24/7. ניתן לקבל מידע על טיסות, בירור סטטוס פניות, פניות בנושאי כבודה ועוד.
📱 פנייה בוואטסאפ
מספר וואטסאפ: 03-977-1111
🕒 שעות פעילות:
ימים ראשון עד חמישי: 08:00–19:00
יום שישי וערבי חג: 08:00–13:00
מוצאי שבת: 19:00–23:00
מעבר לשעות הפעילות יינתן מענה לטיסות הממריאות בטווח של 24 השעות הקרובות בלבד.
📦 שעות הפעילות לפניות בנושאי כבודה לאחר טיסה:
ימים ראשון עד חמישי: 16:00–24:00
יום שישי: 13:00–16:00
מוצאי שבת: 19:00–24:00
💬 פנייה במסנג'ר בפייסבוק
ניתן לפנות גם דרך מסנג'ר בעמוד הפייסבוק הרשמי של אל על.
🕒 שעות פעילות:
ימים ראשון עד חמישי: 08:00–23:00
יום שישי: 08:00–15:00
מוצאי שבת: 19:00–23:00
☎️ מוקד שירות טלפוני
מספרי טלפון: 03-977-1111 או 2250*
🕒 שעות פעילות:
ימים ראשון עד חמישי: 08:30–19:30
יום שישי: 08:00–13:00
מוצאי שבת: 19:00–23:30
🏆 מוקד טלפוני ייעודי ללקוחות יוקרה
לקוחות יוקרה נהנים ממוקדי שירות ייעודיים:
לקוחות פלטינה: 03-977-1212
לקוחות זהב: 03-977-1000
🕒 שעות פעילות:
ימים ראשון עד חמישי: 08:30–23:30
יום שישי: 08:00–13:00
מוצאי שבת: 19:00–23:30
📨 פנייה באמצעות טופס דיגיטלי
ניתן לפנות לאל על בכל נושא באמצעות טופס דיגיטלי הזמין באתר החברה 24/7.
בירור מצב פנייה: אם פניתם בטופס דיגיטלי, תוכלו לבדוק את מצב הפנייה בקלות באתר.
📧 פנייה במייל
ניתן לפנות להנהלת חטיבת הלקוחות והשירות במייל:
כתובת מייל כללית: Telloren@elal.co.il
מייל ייעודי לנוסעים עם מוגבלות: nagish@elal.co.il
חשוב לצרף את מספר ההזמנה או מספר הנוסע המתמיד כדי להבטיח טיפול מהיר ומדויק.
✉️ שליחת דואר למשרד הראשי
דברי דואר וכתבי בית דין יש לשלוח לכתובת הבאה:
אל על נתיבי אויר לישראל בע"מ ת.ד. 41 נמל תעופה בן גוריון 7015001
🛫 קצת על חברת אל על
חברת אל על היא חברת התעופה הלאומית של ישראל מאז הקמתה בשנת 1948. החברה פועלת מנמל התעופה בן גוריון ומציעה טיסות למגוון יעדים בעולם.
✈️ יעדי טיסות:
אל על מפעילה טיסות ליעדים מרכזיים באירופה, אמריקה, אסיה ואפריקה, ומשמשת כגשר האווירי המרכזי של ישראל עם העולם.
🏆 שירותים ייחודיים:
שירותי VIP: ללקוחות יוקרה ובעלי מעמד פלטינה וזהב.
מחלקות פרימיום: מחלקת עסקים ומחלקת פרימיום אקונומי המציעות חוויית טיסה משודרגת.
שירות לנוסעים עם מוגבלות: החברה מעניקה שירות ייעודי ומותאם לנוסעים עם צרכים מיוחדים.
📊 נתונים מרכזיים:
אל על מחזיקה בצי מטוסים חדיש ומתקדם הכולל את מטוסי ה-787 דרימליינר.
החברה מתגאה בסטנדרטים גבוהים של ביטחון ובטיחות אווירית, ונחשבת לאחת מחברות התעופה הבטוחות בעולם.
🌟 חזון החברה:
החזון של אל על הוא להיות חברת התעופה המועדפת על הציבור הישראלי והקהילות היהודיות בעולם, תוך שמירה על ערכים של איכות, שירות וביטחון.
